Tingkatkan Profesionalisme Mitra Polri, Polda NTB Susun SOP Pelayanan Satpam yang Santun dan Adaptif  

MATARAM — Direktorat Binmas Polda Nusa Tenggara Barat (NTB) menggelar Rapat Koordinasi (Rakor) Penyusunan Modul dan Standard Operating Procedure (SOP) Satuan Pengamanan (Satpam) yang Humanis, bertempat di Ruang Assessment Biro SDM Polda NTB, Jumat pagi.

​Kegiatan yang dibuka langsung oleh Dirbinmas Polda NTB tersebut dihadiri oleh jajaran lintas instansi dan pemangku kepentingan terkait, di antaranya perwakilan Kepala Kesbangpol Provinsi NTB, perwakilan Kepala Disnakertrans Provinsi NTB, Ketua ABUJAPI (Asosiasi Badan Usaha Jasa Pengamanan Indonesia) NTB, para pimpinan BUJP se-wilayah NTB, serta perwakilan staf Itwasda, Ditbinmas, Ditpamobvit, Bidhumas, Bidkum, dan Setum Polda NTB.

​Inisiasi penyusunan modul ini merupakan bagian dari proyek perubahan yang digagas oleh Kasubdit Bin Satpam/Polsus Ditbinmas Polda NTB, AKBP Iwan Syahrial, S.E. Langkah strategis ini bertujuan untuk menetapkan acuan baku bagi seluruh personel Satpam agar memiliki standar pelayanan SAPA (Santun, Aman, Profesional, dan Adaptif).

​Kasubdit Bin Satpam/Polsus Ditbinmas Polda NTB, AKBP Iwan Syahrial, S.E., menyampaikan bahwa Satpam merupakan mitra utama kepolisian yang berada di garis terdepan dalam pemeliharaan keamanan dan ketertiban masyarakat (Harkamtibmas) di lingkungan kerjanya masing-masing. Oleh karena itu, diperlukan keseragaman standar operasional agar pelayanan yang diberikan tetap mengedepankan pendekatan humanis.

​”Melalui rapat koordinasi ini, kita ingin menyatukan persepsi dan menyusun pedoman pelayanan yang humanis. Diharapkan hasil dari rapat ini melahirkan modul serta SOP ‘SAPA’ yang dapat diterapkan oleh seluruh jajaran Satpam di NTB, sehingga mampu menciptakan rasa aman sekaligus menghadirkan sosok pengamanan yang santun dan profesional,” ujar AKBP Iwan Syahrial.

​Dengan dibentuknya pedoman pelayanan SAPA ini, Ditbinmas Polda NTB optimistis kualitas pengamanan swakarsa di NTB akan semakin meningkat dan selaras dengan prinsip-prinsip kepolisian yang mengayomi masyarakat.